Menu
Als je een klacht hebt, dan is het belangrijk dat deze zo snel mogelijk wordt opgelost. Lukt dit niet binnen SDC zelf, dan kan men gebruik maken van en onafhankelijke klachtenprocedure.
Assistent medewerkers, die vanuit de WMO dagbesteding wordt aangeboden binnen SDC, kunnen gebruik maken van de onafhankelijke klachtenprocedure van SZZ (Stichting Zorgboerderijen Zuidoost). Op de website van SZZ (www.szz.nl) wordt je hier verder geholpen. Ook kan men in deze gebruik maken van een vertrouwenspersoon, die je kan helpen bij het formuleren van de klacht en/of de weg binnen de procedure.
Cliënten (wonend binnen een voorziening van SDC) en hun wettelijk vertegenwoordigers en medewerkers van SDC kunnen met hun klacht naar de geschillencommissie Zorg (www.degeschillencommissiezorg.nl / 070 31 05 380).
Daarnaast is er voor SDC een onafhankelijke vertrouwenspersoon aangesteld, waar je vertrouwelijk mee kunt spreken, als je daar behoefte naar hebt. Deze vertrouwenspersoon kan je ook helpen om tot een oplossing te komen.
Voor SDC is dit de heer Willem Cranen. Hij is telefonisch bereikbaar via: 06 53 63 36 51 of via de mail: wcranen@gmail.com.
SDC heeft het kwaliteitskeurmerk ISOO 9001: 2015 / geldig tot 15-03-2025). Met regelmaat vinden er zowel interne als externe audits plaats.
Binnen onze organisatie hechten we veel waarde aan het beschermen van de privacy en (persoons)gegevens worden door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd.
Binnen een Privacy Statement hebben we uitvoerig vastgelegd op welke wijze we omgaan met allerlei informatie die aan ons wordt verstrekt. Dit Statement kan worden gewijzigd als dat nodig mocht zijn. Het spreekt voor zich dat je dit Statement kunt inzien en/of opvragen.
Als je de indruk hebt dat er niet volgens het Privacy Statement is gehandeld, dan willen we dit graag van je weten (info@dienstverleningcuijk.nl).
De Raad van Toezicht SDC overlegt minimaal viermaal per jaar met de bestuurder van SDC. Ook vindt er jaarlijks overleg plaats met de Ondernemingsraad en Verwantenraad.
Als je een vraag hebt voor de raad dan kun je die stellen via: raadvantoezicht@dienstverleningcuijk.nl